Simon Vestling, ansvarig på teleoperatören 3:s kundserviceavdelning Savedesk, med delar av sitt team. Här löser de 
saker tillsammans i stället för att fastna i klagofällan.
Simon Vestling, ansvarig på teleoperatören 3:s kundserviceavdelning Savedesk, med delar av sitt team. Här löser de saker tillsammans i stället för att fastna i klagofällan.
Foto: Marie Kjellander

Hitta lösningarna i stället för att klaga

Är du missnöjd på jobbet? Det första steget att uppnå en förändring är att sluta klaga – och i stället börja önska.

– Klagomål är ett gift som sprider sig. När vi klagar dras ofta några kolleger in i jargongen och en illusion av samhörighet skapas. Men det är ingen konstruktiv samhörighet och den förändring vi vill se uppstår sällan, utan snarare leder klagandet till stagnering, säger karriärcoachen Cecilia Kärvegård, aktuell med boken ”Rockstjärnestatus – guldkant i din vardag” om vikten av att skifta perspektiv på jobbet, från klagomål till önskemål.

En önskemålsbaserad strategi handlar om att fokusera på vad man vill uppnå. 

– Fundera över hur du vill ha det när något inte fungerar tillfredsställande. Det vanliga är tyvärr att vi människor ägnar mycket mer tid åt att älta vad som är dåligt än att sätta ord på det vi önskar – trots att det är lättare för mottagaren att ta till sig önskemål än kritik.

På teleoperatören 3 har kundserviceavdelningen Savedesk jobbat mycket med hur man tacklar interna problem. Resultatet har blivit en ökad känsla av att lösa saker tillsammans:

– Alla har lärt sig att det går snabbare att vara med och lösa frågan än att tjata, säger Simon Vestling, ansvarig på avdelningen.

– Att ta upp utmaningar är nödvändigt, men diskussioner om lösningar ska få mest tid. ”Vad kan jag göra för att förbättra något i den här frågan?” Den frågan ställer vi oss själva först.

Personlig utveckling

Här hittar du fler artiklar som berör ämnet Personlig utveckling

9 knep som hjälper dig bota din skräck att tala inför publik

9 knep som hjälper dig bota din skräck att tala inför publik

Får du rysningar av bara tanken att stå framför en massa människor och prata? Vi kan lugna dig med att du inte är ensam.

Nio sätt att bli mer effektiv - på jobbet och i vardagen

Nio sätt att bli mer effektiv - på jobbet och i vardagen

Håll inte saker i huvudet, ha inte allt i kalendern, och sätt mål för det du gör. Effektivitetsexperten tipsar.

Rädd för att lyckas - vad gör jag?

Rädd för att lyckas - vad gör jag?

Jag är rädd för att lyckas och alla krav det för med sig. Vad kan jag göra åt saken? Metrojobbs karriärcoach Nina Jansdotter svarar.

Har du en förmåga att älta saker? Här är 6 tips som hjälper dig att sluta.

Har du en förmåga att älta saker? Här är 6 tips som hjälper dig att sluta.

Du gjorde ett litet misstag här om dagen och har fortfarande inte kunnat släppa det. Du oroar dig för om du kommer göra tillräckligt bra ifrån dig nästkomma

Fler artiklar inom Personlig utveckling