Simon Vestling, ansvarig på teleoperatören 3:s kundserviceavdelning Savedesk, med delar av sitt team. Här löser de 
saker tillsammans i stället för att fastna i klagofällan.
Simon Vestling, ansvarig på teleoperatören 3:s kundserviceavdelning Savedesk, med delar av sitt team. Här löser de saker tillsammans i stället för att fastna i klagofällan.
Foto: Marie Kjellander

Hitta lösningarna i stället för att klaga

Är du missnöjd på jobbet? Det första steget att uppnå en förändring är att sluta klaga – och i stället börja önska.

– Klagomål är ett gift som sprider sig. När vi klagar dras ofta några kolleger in i jargongen och en illusion av samhörighet skapas. Men det är ingen konstruktiv samhörighet och den förändring vi vill se uppstår sällan, utan snarare leder klagandet till stagnering, säger karriärcoachen Cecilia Kärvegård, aktuell med boken ”Rockstjärnestatus – guldkant i din vardag” om vikten av att skifta perspektiv på jobbet, från klagomål till önskemål.

En önskemålsbaserad strategi handlar om att fokusera på vad man vill uppnå. 

– Fundera över hur du vill ha det när något inte fungerar tillfredsställande. Det vanliga är tyvärr att vi människor ägnar mycket mer tid åt att älta vad som är dåligt än att sätta ord på det vi önskar – trots att det är lättare för mottagaren att ta till sig önskemål än kritik.

På teleoperatören 3 har kundserviceavdelningen Savedesk jobbat mycket med hur man tacklar interna problem. Resultatet har blivit en ökad känsla av att lösa saker tillsammans:

– Alla har lärt sig att det går snabbare att vara med och lösa frågan än att tjata, säger Simon Vestling, ansvarig på avdelningen.

– Att ta upp utmaningar är nödvändigt, men diskussioner om lösningar ska få mest tid. ”Vad kan jag göra för att förbättra något i den här frågan?” Den frågan ställer vi oss själva först.

Personlig utveckling

Här hittar du fler artiklar som berör ämnet Personlig utveckling

Mina skyhöga krav på mig själv på jobbet börjar hindra mig från att prestera – vad ska jag göra?

Mina skyhöga krav på mig själv på jobbet börjar hindra mig från att prestera – vad ska jag göra?

Prestationsångest är väldigt vanligt, men det kan bli farligt när den blir mer som ett hinder än den där extra peppen som kan behövas ibland.

Talarcoachen guidar: Så kommer du över din rädsla att tala inför folk

Talarcoachen guidar: Så kommer du över din rädsla att tala inför folk

Blir du nervös när du ska hålla en presentation på jobbet? Enligt coachen Susanne Stensson är du inte ensam, men du kan bota din talarskräck.

Välj din jobbtitel och bli mer kreativ

Välj din jobbtitel och bli mer kreativ

Vilken jobbtitel skulle du ge dig själv -- om du själv fick välja? Robin Persson har valt att kalla sig ”nodemaster”.

Karriärcoachen: Så kan EQ hjälpa dig att bli framgångsrik

Karriärcoachen: Så kan EQ hjälpa dig att bli framgångsrik

EQ, eller emotionell intelligens, omfattar en rad sociala och emotionella förmågor som påverkar hur vi uppfattar oss själva och andra.

Fler artiklar inom Personlig utveckling