Axis söker en ny supportstjärna till sitt holländska kundteam!

Service + teknik = sant? Är du nyexad inom IT och vill arbeta med teknisk support? Brinner du för att lösa problem och ge god service? Om ditt svar JA på samtliga frågor - tveka då inte att söka denna internationella tjänst som teknisk supportmedarbetare hos Axis Communications!

INFORMATION OM UPPDRAGET

Academic Work söker för Axis Communications räkning en medarbetare till deras tekniska supportteam som arbetar mot den holländska marknaden. Axis är ett företag som ligger i framkant vad gäller utveckling inom nätverksbaserad kameraövervakning. Deras kontor finns i över 20 länder och företaget har samarbetspartners över hela världen. Stämningen på arbetsplatsen i Lund genomsyras av en härlig och öppen företagskultur som uppmuntrar till självständigt tänkande och ett konstant kunskapsutbyte.

Din roll är att tillsammans med dina kollegor på plats i Lund stötta upp det holländska kundteamet. I kundsupporten ser ni lösningar istället för problem och hittar tillsammans den bästa hjälpen till kundens problem. Du kommer att arbeta med first line-support via telefon, mail och chatt som finns till för såväl slutanvändare av Axis kameror samt för installatörerna av kamerorna.

Du kommer som junior i tjänsten att få en kortare introduktion för att kick-starta detta uppdrag. Vidare i tjänsten kommer du att arbeta tätt med en mer senior kollega som ansvarar för just den holländska marknaden. På plats finns cirka 30 serviceingenjörer som man arbetar tätt med, dvs. det finns stor kompetens att tillgå inom företaget och stora utvecklingsmöjligheter.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Axis Communications. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig 6 månader framåt med goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Din huvudsakliga uppgift att genom ta emot inkommande ärenden och effektivt hitta lösningar till problemen. Detta gör du delvis genom egna initiativ och idéer till lösningar men även genom samarbete och med stöd av dina mer seniora kollegor.

Du kommer till exempel att:


* Förse Axis kunder med teknisk 1st line-support
* Upprätthålla en bra dialog med kunder genom professionell kommunikation
* Utföra enklare tester på kameror
* Utveckla din egna tekniska kunskap och vidare bidra till supportfunktionens utveckling


Tjänsten passar dig som brinner för både service samt teknik och därav ser kombinationen av dessa som en perfect match. Vidare passar tjänsten dig som vill arbeta globalt och lockas utav de stora utvecklingsmöjligheter som finns, både individuellt samt inom företaget.

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som


* Har examen från relevant IT-utbildning, med fördel inriktning på nätverk
* Är flytande i svenska och engelska (en stor del av kundkommunikationen sker på engelska)
* Har en bakgrund inom support, med fördel kunskap mot ex. Cisco-nätverk


Som person är du serviceminded och lösningsorienterad med god samarbetsförmåga. Du söker ständigt den bästa lösningen till kundens problem och är inte rädd för att ta hjälp och fråga dina kollegor vid behov. Du kommunicerar professionellt såväl muntligt som skriftligt.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Mars/april 2018
* Omfattning: Heltid
* Placering: Lund
* Kontaktuppgifter: [email protected]
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Axis önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN

När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här



Annonsid: 15001990