Servicedesk supportspecialist till Proact i Örebro

Har du erfarenhet från att ha arbetat i servicedesk? Är du en serviceinriktad person med ett brinnande intresse för IT och teknik? Till framgångsrika Proact i Örebro söker vi nu en medarbetare inom servicedesk. Uppdraget förväntas starta omgående för att pågå under sex månader, med god chans till förlängning. Urval och intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Uppdraget som servicedesk supportspecialist på Proact är brett och omväxlande! Arbetet innefattar arbetsuppgifter så som bland annat ärenderegistrering och telefonsupport till slutanvändare, arbete via fjärrstyrningsverktyg, support av arbetsplatstjänster, kontoadministration, larmhantering, felsökning och serverdrift.

Vem är du?

Vi söker dig med några års erfarenhet av arbete i servicedesk. För att passa i rollen tror vi att du bör vara kommunikativ och besitta en hög servicekänsla med ett drivet och engagerat arbetssätt. Du har förmågan att prioritera bland dina arbetsuppgifter och behåller ditt lugn även i pressande situationer. Vidare bör du vara anpassningsbar och flexibel.
Du är en öppen och social person som värdesätter goda relationer med kunder och kollegor samt ställer upp för dina medarbetare. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från ITIL-processer och/eller ärendehanteringssystem för kundtjänstfunktion, servicedesk eller liknande.

Dina kunskaper finns inom något eller några av följande områden:
- MS Windows 7/8/10
- MS Office 2010 och senare
- MS Windows Server 2003/2008/2012/2016 med AD, DHCP, DNS, printfunktioner osv.
- Hantering av övervakning
- Återställning av data från backup
- PC-hårdvara och programvaruinstallationer
- Grundläggande kunskaper inom datakommunikation
- Att arbeta med Terminal Server-lösningar
- Goda kunskaper i svenska så väl tal som skrift

Om verksamheten

Proact är Europas ledande fristående integratör inom integrerade system (datalagring, servrar och nätverk) och hybrida molntjänster. Proact levererar verksamhetsnytta genom att hjälpa företag och myndigheter över hela världen att minska risken, sänka kostnaderna samt framförallt leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-tjänster.
Proacts lösningar täcker alla delar av ett datacenter såsom lagring, servrar, säkerhet och nätverksfunktioner. Proacts driftverksamhet hanterar idag över 70 petabyte information som förser flera tusen servrar och applikation med det data de behöver.
Proact-koncernen är ca 750 anställda och finns i Belgien, Danmark, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland och USA. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999 under symbolen PACT.
Ytterligare information om Proacts verksamhet finns på www.proact.se