Teamledare för IT-support Ersta Diakoni


Ersta diakoni är en ideell förening som bedriver sjukvård, socialt arbete, utbildning och forskning professionellt och non-profit.
Till IT-avdelningen söker de nu en teamledare för deras IT-supportteam. Tjänsten är på heltid och placeringen är på vårt huvudkontor på Erstagatan i Stockholm.

Dina arbetuppgifter
Som teamledare för IT-support kommer du planera, prioritera och strukturerar det dagliga arbetet. Det omfattar bland annat schemaläggning och semesterplanering. Du stödjer, coachar och motiverar teamet och medverkar vid uppföljning av medlemmar i teamet. I rollen ingår även att du själv arbetar med IT-support på första linjen.Teamet består totalt av tre personer.

Inom Ersta diakoni finns cirka 1500 användare som de hjälper med telefonsupport, installationer, administration av användarkonton och behörigheter samt felsökning.Kontakten med användare sker via ärendehanteringssystem samt via epost och telefon.

Som stöd för IT-supportteamet finns ett team för IT-drift och ett förvaltningsteam. IT-avdelningen på Ersta diakoni arbetar med drift och support av Erstas IT-miljö, i avdelningen ingår helpdesk- och IT-driftpersonal och gruppen leds av en IT-chef.

Din profil
Utbildning/erfarenhet
- Någon form av eftergymnasial IT-inriktad utbildning eller motsvarande erfarenhet från arbetslivet.
- Flerårig erfarenhet av arbete med liknande uppgifter

Egenskaper
- Du tycker om att leda och strukturera arbetet och är resultatinriktad.
- Du är lyhörd, ansvarstagande och serviceinriktad.
- Du är nyfiken och intresserad av utveckling och effektivisering.
- Du har förmåga att arbeta både självständigt och i grupp.
- Du är kommunikativ och lösningsfokuserad

Du bör ha goda kunskaper inom:
- Installation och handhavande av Windows 10 och Windows 7
- Microsoft Exchange och Outlook
- Active directory
- Skrivarhantering
- Mobilhantering

Har du några funderingar kring tjänsten?
Kontakta då vår Rekryterare
Sanna Åhström, [email protected]

Om Total Resurs
Total Resurs är en leverantör av konsult- och rekryteringstjänster inom IT, där erfarenhet och hög kompetens är lika viktigt som äkta engagemang och hjärta. Total Resurs ingår i Total-koncernen som grundades 2011 med säte i Stockholm. Vi är idag ca 70 medarbetare, varav 45 konsulter. Vi vill vara skickligare, närmare och ge mer. Bakom Total Resurs står erfarna entreprenörer och några av marknadens främsta konsulter och medarbetare. Många av oss har mer än 25-års erfarenhet av avancerad IT-integration, kommunikation och rekrytering. Vi bygger det företag vi själva alltid velat arbeta i och som kunder och leverantörer vill arbeta med. Vår ambition att vara den bästa helhetsleverantören av IT.