Customer Service & Operations Executive / Kundtjänst till World Courier

Vill du ta nästa steg i karriären som kundtjänstmedarbetare på ett internationellt företag med kundservice i världsklass? Är du en kvalitetsmedveten, noggrann och serviceinriktad person som genom World Couriers unika logistikservice vill vara med att säkerställa livsavgörande transporter - globalt?

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på 12 månader med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, men det är uttalat att World Courier har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och World Courier en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

World Courier erbjuder fullständiga logistiklösningar till företag primärt inom läkemedelsbranschen och är specialiserade på tempererade och tidskänsliga transporter. Deras vision är att förbättra den globala hälsan och genomför därför logistikprocesser i världsklass genom att ha erfaren personal, globala kontor världen över samt bred marknadskompetens. Vidare säkerställer de optimal hantering, transport och leverans av vitala hälsoprodukter.
World Courier grundades 1969 i Stamford, Connecticut (USA). I april 2012 förvärvades World Courier av AmerisourceBergen, ett av världens största tjänsteföretag för läkemedelsbranschen, och har idag kontor i över 50 olika länder. På det svenska kontoret i Arlandastad arbetar idag 30 personer i en ung miljö präglad av det mindre företagets familjära anda samt den globala koncernens internationella kontakter och händelserika miljö.

Arbetsuppgifter

Som Customer Service & Operations Executive ingår du i ett team på 14 personer. Du får i rollen en gedigen introduktion och arbetar tätt tillsammans med andra i teamet under din upplärningsperiod. Arbetsuppgifterna innefattar att ta emot samtal och mail från kunder gällande bokningar av transporter. Vidare planera och utför du sedan en transporttjänst där parametrar som rutt, transportsätt och förpackningsmaterial skräddarsys efter kundens önskemål samt produktens kravspecifikation. . Du hjälper även kunder med tulldokumenten och kommunicerar med marknadstransportören som sedan åker ut och hämtar försändelsen. I rollen ingår även ansvar för att göra flygbokningar, förtullning, uppmärkning och förberedelse av förpackningsmaterial samt uppföljning av transporten.
Tjänsten är på heltid och arbetstiderna varierar mellan 06.00-22.30. I tjänsten ingår även beredskap en kväll i veckan samt var 6:e helg. Du arbetar varierade tider och passen är mellan sju till åtta timmar. Det är vanligt att medarbetarna byter tider sinsemellan vilket gör att ditt schema blir flexibelt.

Formella krav

• Avslutad gymnasial utbildning
• 1-3 års erfarenhet av kundservice mot företagskunder
• Flytande i tal och skrift på svenska och engelska
• God systemvana samt goda kunskaper inom Officepaketet
• B-körkort och tillgång till egen bil
• Meriterande med erfarenhet av arbete inom spedition och transport

I den här rekryteringsprocessen lägger vi större vikt i de personliga egenskaperna än tidigare arbetslivserfarenhet. Rollen kräver att du är noggrann då mycket dokumentation ska utföras och det är många viktiga kunder du arbetar mot. God service är en självklarhet för dig, och du gör alltid ditt yttersta för att ge kunden den bästa upplevelsen från början till slut. Vidare samarbetar du mycket med dina kollegor men du kommer efter en tid behöva ta stort ansvar för ditt eget arbete. Vi ser därför att du en självgående och initiativtagande person som inte räds att ta viktiga beslut.

Övrig information

Start: Omgående
Plats: Arlandastad
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du specifika frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, [email protected] eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Fakta om företaget

Karriärhjälpen

Här hittar du tips och artiklar som hjälper dig i yrkeslivet. Lär dig hur man skriver ett personligt brev, får sitt CV att sticka ut eller förhandlar lön.

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Funderingar om konkurrens i form av andra kandidater och frågor om företagets förmåner är något som Johanna Wadsten ofta får höra.

7 enkla tips för ett perfekt personligt brev

7 enkla tips för ett perfekt personligt brev

Hur ska ett personligt brev se ut? Metrojobb bad karriärexperten Charlotte Hågård, som bland annat skrivit Stick Ut, Ansökningsboken och CV-boken, om...

4 exempel: Så ska du inleda ett personligt brev

4 exempel: Så ska du inleda ett personligt brev

Att komma på en bra inledning till sitt personliga brev är svårt. Metrojobb listar 4 alternativ som garanterat fångar läsarens uppmärksamhet.

Expertens 10 tips: Så skriver du ett riktigt säljande cv

Expertens 10 tips: Så skriver du ett riktigt säljande cv

Syftet med ditt CV är att du ska få komma på intervju och berätta mer om dig själv. Så skriv säljande - men ärligt. Så gör du.