Kundrådgivare till Swedbanks kundcenter i Halmstad!

Som kundrådgivare hos Swedbank kommer du att ingå ett härligt team av kollegor där du arbetar både med privat- och företagsärenden. Ditt engagemang för att skapa nöjda kunder genomsyrar hela arbetet och ditt främsta fokus är att skapa mervärde för både nya och befintliga kunder.

INFORMATION OM UPPDRAGET

Just nu söker vi på Academic Work för Swedbanks räkning nya medarbetare till deras kundcenter! Som kundrådgivare är dina arbetsuppgifter varierande med ett huvudsakligt fokus på att hjälpa kunden att lösa sina problem.
Du arbetar i första hand med telefon men det förekommer även kommunikation i skrift. Kundrådgivaren hjälper kunder med frågor gällande Swedbanks produkter, tjänster samt guidar kunder i bankens digitala kanaler.

Du erbjuds


* Arbete på ett attraktivt företag
som har ett stort samhällsengagemang där de bland annat engagerar sig i Ung Ekonomi samt utbildar i Digitala Tjänster.
* Interna utbildningar
* Goda möjligheter till ett långsiktigt samarbete

ARBETSUPPGIFTER


* Hantera privat- och företagsärenden
* Supportera kunder och guida i hur de digitala tjänsterna bäst används
* Eskalera mer komplexa ärenden till rätt avdelning
* Erbjuda finansiell rådgivning genom att analysera och utvärdera exempelvis placeringsalternativ

VI SÖKER DIG SOM


* Har ca 2 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter så som admin/telefoni
* Har generalistkunskap inom supportering/rådgivning
* Har en genomförd gymnasieutbildning
* Intresse för försäljning och kundservice


Som person är du


* Pedagogisk
* Initiativtagande
* Analytisk
* Serviceinriktad


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid med goda chanser till ett långsiktigt samarbete
* Arbetstider: Öppettiderna för kundcentret är mellan 6:45-20:30, alla dagar i veckan förutom röda dagar då kontoret är stängt. Det förekommer helgarbete ungefär en gång var 5:e vecka. Du kommer ha möjlighet att till en viss grad påverka vilka dagar och tider du arbetar
* Ett utdrag ur belastningsregistret kommer att begäras under processens gång
* Placering: Storgatan 8, Halmstad
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Swedbanks önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.


Annonsid: 15059481

Karriärhjälpen

Här hittar du tips och artiklar som hjälper dig i yrkeslivet. Lär dig hur man skriver ett personligt brev, får sitt CV att sticka ut eller förhandlar lön.

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Funderingar om konkurrens i form av andra kandidater och frågor om företagets förmåner är något som Johanna Wadsten ofta får höra.

10 vanliga frågor på intervjun - och de bästa svaren!

10 vanliga frågor på intervjun - och de bästa svaren!

Innan du går på en jobbintervju bör du förbereda dig på hur du ska svara på intervjufrågorna.

Expertens 10 tips: Så skriver du ett riktigt säljande cv

Expertens 10 tips: Så skriver du ett riktigt säljande cv

Syftet med ditt CV är att du ska få komma på intervju och berätta mer om dig själv. Så skriv säljande - men ärligt. Så gör du.

Egenskaperna som rankas högst när du söker jobb

Är du ansvarstagande, positiv och flexibel? Då är du en arbetsgivares dröm. Fackförbundet TCO har med hjälp av Statistiska Centralbyrån tagit reda på...