Fleet advisor till Alphabet Fleet Services, en del av BMW Group

Arbetsbeskrivning

I den här rollen kommer ditt ansvarsområde och uppgifter vara att jobba med våra kunder och deras förare för att hjälpa dem med deras dagliga frågor. Huvuddelen i arbetet är att ta emot frågor via mail och telefon för att lösa varierande uppgifter. Tilläggande är att säkerställa effektivitet och kvalitet i processen samt leverera kvalitativ support internt och externt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar;

  • Daglig hantering av inkommande mail och telefonsamtal
  • Ansvara för att inkommande ärenden blir besvarade i tid
  • Försäkra dig om att Alphabet levererar hög kvalitet och bidrar till att skapa kundnöjdhet
  • Ständigt medverka för att förbättra och utveckla kundhöjdheten
  • Löpande optimera processer för att för bättra effektivitet, kvalitet och säkerhet
  • Löpande administrativa arbetsuppgifter för att stötta andra inom teamet, exempelvis med enklare bokföring så som hantering och bokning av leverantörsfakturor

Vem är du?

Vi söker dig som har några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom kundservice. Har du erfarenhet från finansiering- eller vagnparkssektorn är det meriterande och vi ser gärna att du har erfarenhet av enklare bokföring.

Som person är du en organiserad, pålitlig och positiv och du trivs i en roll där du har daglig kontakt med kunder och kollegor. Du är även van vid att hantera stressiga situation och är duktig på att prioritera dina arbetsuppgifter för att du och dina kollegor ska leverera en positiv upplevelse för BMW:s kunder.I denna process kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper för att få in nästa supportstjärna till BMW:s supportteam.

Alla som jobbar för Alphabet och BMW Financial Services är stolta att levera bilar, finansiering och kundupplevelser med högsta kvalitet. Vill du också vara stolt? Dela din passion för kundservice.

Du erbjuds

Du erbjuder ett konsultuppdrag fram till årsskiftet 2022 och för rätt person finns det god chans till förlängning. Under konsultuppdraget kommer du vara anställd hos Jurek men arbeta hos BMW Group i Sollentuna/Silverdal. Lokalerna är moderna och innehåller bland annat en lunchrestaurang samt tillgång till gym och dagliga träningspass. Tjänsten är på heltid med start omgående eller enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Angeliqa Haapanen på [email protected] Urvalsprocessen sker löpande och du är varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se

Om Alphabet Fleet Services

Alphabet Fleet Services är en del av BMW Financial Services som är BMWs eget finansbolag och ett helägt bolag inom BMW Group. Bolaget har lång erfarenhet av att finansiera BMW- och MINI-bilar och kan märkena bättre än något annat finansbolag. Inom Alphabet är vi märkesoberoende och finansierar alla bilmärken. Vi hjälper våra kunder med att skräddarsy innovativa och hållbara helhetslösningar inom företagsbilar och Fleet Management - oavsett typ av företagsleasing.

 

Fakta om företaget

Karriärhjälpen

Här hittar du tips och artiklar som hjälper dig i yrkeslivet. Lär dig hur man skriver ett personligt brev, får sitt CV att sticka ut eller förhandlar lön.

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Rekryteraren: Här är de 5 vanligaste frågorna jag får i mitt yrke

Funderingar om konkurrens i form av andra kandidater och frågor om företagets förmåner är något som Johanna Wadsten ofta får höra.

10 vanliga frågor på intervjun - och de bästa svaren!

10 vanliga frågor på intervjun - och de bästa svaren!

Innan du går på en jobbintervju bör du förbereda dig på hur du ska svara på intervjufrågorna.

Här är 5 framgångstips – sammanfattat från 200 karriärböcker

Här är 5 framgångstips – sammanfattat från 200 karriärböcker

Niklas Alm har han sammanfattat några av de vanligast förekommande tipsen i böckerna som enligt många experter är nyckeln till framgång.

Egenskaperna som rankas högst när du söker jobb

Är du ansvarstagande, positiv och flexibel? Då är du en arbetsgivares dröm. Fackförbundet TCO har med hjälp av Statistiska Centralbyrån tagit reda på...